Tüketimi kim kullanıyor?

BT'nin tüketiciye kazandırılmasının teknik etkisi CIO'lara zarar verebilir. Ancak, daha az dikkate alınan bir yön, örgütsel yönetim süreçlerine olan etkidir.

Tüketici, BT'nin konuşlandırılması söz konusu olduğunda, geleneksel CIO dengesine ve örgütsel güce meydan okur. Tüketici, çalışanların kullandıkları iş teknolojisi ve bunun için sahip oldukları sorumluluk hakkında ne düşündüklerini değiştirir.

Tüketici, BT inovasyon akışının yönünü tersine çevirdi. BT departmanları artık stratejiyi dikte etmeden önce kullanıcıların taleplerine cevap vermek zorunda olduklarını buluyor.

BT departmanının girişine gerek duymadan kullanıcıların akıllı cihazlarına indirebilecekleri çok sayıda üretkenlik artırıcı uygulama var. Ancak, en fazla etkiyi yaratacak daha sıradan uygulamaların olması muhtemeldir.

"Gördüğümüz şey, özellikle üst düzey insanların bu türden bir inovasyona öncülük etmeleri. iPad'leri getirenler onlar. ve dizüstü bilgisayarlar, bu yüzden aşağıdan komut ve kontrol empoze etmek çok zor, "diyor Owen Powell, daha önce NHS Inner Kuzeybatı Londra PCT'de BT direktörü ve şu anda The Royal Marsden NHS Foundation Trust'ta BT Direktörü.

Simon Callow, lüks otomobil üreticisi Aston Martin Lagonda'nın BT müdürü, iş süreçleri açısından iş faydalarının da çok cazip olduğunu söyledi.

"İşin benim için zorlu olduğu şey, üretken olmayan saatlerin ortadan kaldırılmasıdır ve bence hareketlilik bize o fırsat, ve bu her zaman devam eden parçaya geri döner "diyor. Aston Martin Lagonda'daki C düzeyindeki akranlar, verimliliği artırmak için Callow'a meydan okudu ve tüketiciler, personelin nerede olurlarsa olsunlar, her zaman çalışırlar.

Callow'un anahtarı, her çalışanın üretim endüstrisinin taleplerini yansıtıyor, her zaman üretim verimliliğinde iyileşme arayan rekabetçi bir iş.

Mobil hastane

Sağlık sektörü de oldukça hareketli bir iş yeri ve personelin minimum miktarda harcama yapması bekleniyor. günlerinde masa başında sıkışmış. Powell, bir mobil stratejiyi daha hızlı kullanabileceğini, faydaların daha hızlı gerçekleşebileceğini kabul ediyor. Personel, aşina oldukları cihazları kullanıyorsa, bu süreç hızlandırılmıştır.

NHS süreçlerini ve uygulamalarını tanıdık tüketici cihazlarına sayısallaştırmak, sağlık hizmetlerine eğitim için harcadığı zaman ve parayı azaltma şansı sunar.

Günümüzde kurumsal BT'yi bir angarya olarak görecek kullanıcılara sahip olacaksınız. Yapmak istedikleri bir şey değil, "diyor Powell. Artık her şey değişti.

Geliştirilmiş işbirliği bir süredir BT departmanının kutsal bir parçasıydı ve tüketici cihazlarının akışı işbirliğini daha kolay hale getirdi.

Aston Martin, ihtiyaç duyan üçüncü taraf tedarikçilere güveniyor. Otomobil üreticisinin, pazardaki değişikliklere hızlı bir şekilde tepki gösterebilmesi durumunda, şirket gelişmeleri ile birlikte döngüde tutulması. Callow, SharePoint işbirliği araçlarının şirketin bunu yapmasına yardımcı olduğuna inanıyor.

"Bunu neden tedarik zincirinde yapmıyoruz? Tedarik zincirindeki Federasyon, bizim dışarda bulunduğumuz belirli ürünün gelişim döngülerini kısaltmamıza yardımcı olabilir. Lüks spor otomobilleri olur "diyor Callow.

Intel'deki AB yazılım direktörü Steve Shakespeare, çip devinin de aynı etiğe sahip olduğunu söylüyor.

" Birlikte işbirliği yapmak zorunda olan İsrail ve ABD’de ekiplerimiz var. Elektronik olarak işbirliği yapmaları gerekiyor. Bu, kağıt kullanma seçeneğidir ve kurum içinde sahip olduğumuz fikri mülkiyeti güvence altına alan çok sayıda güvenlik sistemimiz var.

"Böylece giderek artan bir şekilde, pek çok açıdan işbirliği eskidir, fakat Video işbirliği gibi şeyler - işte daha üretken olmanın harika bir yolu. "

Shakespeare, CIO'nun rolünün, iş süreçlerini iyileştirmek için tüketiciyi kurumsal bir strateji olarak benimsemede olduğunu söylüyor. Bilginin şirket dışına akmasına rağmen veri güvenliği sağlanmalıdır.

NHS'nin Powell'ı, kurumundaki verilerin, hastalarıyla ilgili çok sayıda kişisel bilgiyi işlemek zorunda olan duyarlılığının iyi farkındadır.

Verilerin nereye gittiğini yönetmek için iyi tanımlanmış bir yaklaşımı var, güvenlik protokolleri açısından, ama bunun da bazı insan yönetimi becerileriyle eşleştirilmesi gerekiyor.

Powell, güvenlik protokollerinin tüm kullanıcılara iletilmesi gerektiğini tavsiye ediyor. Onları anladıklarını ve onlara uymayı taahhüt edeceklerini kabul etmelidirler.

“Şu anki taktiksel yaklaşımımız, hasta bilgilerinin sakartatik doğası hakkında açık bir şekilde anlaşılmasıdır. Bu şeyler üzerinde var olmamalı ve sadece kolaylık sağlamak içindir. ”diyor.

Temizlenmişti

Powell, çalışanların kendi cihazlarında belirli türde kurumsal verilerin elde edilmesine izin veriyor, ancak BT'nin depar Bu cihazı silmek için yeteneği vardır. Bu, çalışanların kişisel belgelerinin, resimlerinin ve diğer medyanın da silineceği anlamına gelir.

"Çalışanlar kişisel bir cihaz kullandıklarında çok fazla kişisel veri kaybetme riskiyle karşı karşıya olduklarında kristal berraklığında olmalıdırlar. Bir cihazı kaybetmek zorundalar. Önceden bunu kabul ettiklerini söylemek için bir şeyler imzalamak zorundalar, "diyor Powell.

Powell, şirket verilerinin kişisel bir cihaz üzerinden işlenmesiyle ilgili güvenlik etkisine dair çalışan bilincinin daha da derinlere inmesi gerektiğini düşünüyor. Çalışanların belirli veriyi kaybetmelerinin organizasyonları üzerindeki potansiyel etkilerinden haberdar olmaları gerektiğini ve bunun için bireysel sorumluluk aldıklarını söylüyor.

"Daha uzun vadede, şu anda konuşlandırılmamış olmak zorunda değiliz." Verilerin güvende tutulması için farklı bir yaklaşım. Kişisel görüşüm, son kullanıcıların tuttukları veriler için daha kişisel bir sorumluluk almaları gerektiğidir ”diyor.

“ Verilerin nereye gitmesine izin verildiği konusundaki kısıtlamalar ortadan kalkıyor ve sorumluluk. veriyi son kullanıcılara akıtmalı ve iyi anlaşıldığı sürece bu kadar iyi, "Powell ekliyor.

Bu sürecin bir parçası, veriyi çok daha ayrıntılı bir seviyede sınıflandırmak olduğunu söylüyor. çalışanlar tuttukları her bir bilgiyi nasıl ele almaları gerektiğini daha iyi anlarlar. Farklı verilere zarar verme potansiyeli hakkında net bir fikre sahip olduklarında, çalışanlar dikkatsiz oldukları takdirde sorumlu tutulabilirler.

"Politikalarımızı ve kılavuzlarımızı güncellememiz gerekiyor, çünkü yine bizim kontrol mekanizmalarımızdan biri, insanların politikaya karşı çıktıkları bir politikamız var ve bu politikaya karşı çıktıkları takdirde başlarını belaya sokuyorlar. ”diye açıklıyor Powell.

" Bu benim için en önemli şey. Güvenlik, teknik bir mesele kadar, aynı zamanda bir davranıştır. İnsanların veri ile yaptıkları ve insanların sahip oldukları bilgisayarları nasıl kullandıklarıdır. "

Veri yolları, cihazlara özgü olmayan ve şirket bilgilerinin fiziksel olarak dolaşıma sokulmasıyla, güvenlik yalnızca bir ağdan daha karmaşık hale gelmelidir. Güvenlik duvarları, güvenlik duvarı temelli yaklaşımdan güvenlik konusuna, verilerin hassasiyetine göre sınıflandırıldığı ve koruma seviyesinin bu temelde belirlendiği bir yere taşınmaktadır. Bu sınıflandırmanın tanecikliğinin hala oldukça sınırlı olduğunu kabul ediyor, ancak zaman içinde mobil cihazlara giden veriler için bir güvenlik seviyesi spektrumu ayarlayabileceğini umuyor.

Giriş sistemleri kesinlikle yok, böylece cihaz yok Kim olursa olsun, şifre olmaksızın açılabilir. Mobil cihazlara giden tüm verilerin şifrelenmesi ve tüm cihazların, kaybolmaları durumunda uzaktan silinebilmeleri için ayarlanması gerekir.

"Cihaz şifreleme, NHS içinde uzun bir süredir standarttır. Şifrelenmemiş olan herşeyi hesaba katmayacağız, çünkü işler otobüslere bırakılır. "

Hareket halindeyken

Aston Martin Callow, hareketliliği tüketicinin temel faydası olarak görüyor ve asıl ilgisi kurumsal uygulamaları mobil kullanıcılara sunmak. Aston Martin, Microsoft Office 365'i yakın zamanda devreye aldı ve bu bulut tabanlı Hizmet Olarak Hizmet uygulama seti, Aston Martin çalışanlarının, e-posta ve zamanlama dahil olmak üzere, paylaşımlı kaynaklara her yerden ve herhangi bir destek cihazından erişmelerine izin veriyor.

aslında, işgücünün büyük bir kısmı tek bir binada kalmaktadır, ancak bu durum sistemin esnek çalışma yeteneğini geliştirememesini azaltmamaktadır.

"Bunu SharePoint gibi bazı tekliflere bağlamak, bilgiyi daha sonra paylaşmamızı sağlıyor. “

Tüketici, güvenilirlik kullanıcıları tarafından belirli bir beklenti taşıyor, bu yüzden Callow çalışanların mobil cihazlarını desteklemek için hazır bir yaklaşım seçti.

Microsoft'un birleşik iletişim çözümü, Lync, Ayrıca personelin meslektaşlarının ne zaman anlaşılabilir olduğunu bilmelerini sağlamak için araba üreticisinde kullanılır. Tüm bunlar, Aston Martin'in lüks otomobil pazarında rekabet gücünü koruyabilmesi için ihtiyaç duyduğu işbirliği kolaylığına katkıda bulunuyor.

"Office 365 bize bilgi paylaşımı ve masaüstünü paylaşma becerisi kazandırıyor, aynı zamanda bu kişilerin kullanılabilirliğini de görebiliyor. Sohbetle ilgili konuşmaları var, "diyor Callow.

" İster Lync gibi bir anlık mesajlaşma çözümü olsun, ister video aracılığıyla olsun ve aslında paylaşılan bir masaüstüyle konuşun, o zaman işbirliğini geliştirin. "

Aston Martin'in iç kullanımı Tüketici dış görünüm tarafından yansıtılır. Seçkin bir müşteri kitlesine sahip, tüketiciye yönelik bir şirket olan lüks otomobil üreticisi, müşterilerinin akıllı mobil cihazları kucakladığı gibi göz ardı edemez ve sosyal ağ teknolojisini, sadık müşteri topluluğuyla iletişimde kalmak için değerli bir araç olarak kullanır.